Politica de Privacidad

Última actualización: abril de 2026

En TOP TURISMO, S.L.U. nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos cuando utilizas nuestro sitio web o te alojas en nuestros establecimientos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: TOP TURISMO, S.L.U.

NIF: B09833690

Dirección: Avenida Juan Carlos I, nº 31, 30890 Puerto Lumbreras (Murcia)

Email de contacto: info@hostalhspuertolumbreras.es

Teléfono: +34 650 27 31 22

2. Datos que recogemos

Los datos personales que tratamos dependen de la relación que mantengas con nosotros. En concreto, recogemos los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos de reserva y alojamiento

• Datos identificativos: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y domicilio.
• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
• Datos de la estancia: fechas de entrada y salida, habitación asignada, número de acompañantes.
• Datos económicos: método de pago seleccionado e importes abonados. Los datos bancarios (número de tarjeta, CVV, fecha de caducidad) no quedan almacenados en nuestros sistemas: son tratados directamente por Cajamar (entidad financiera) a través de la plataforma de pago Redsys, mediante conexión segura y cifrada.

2.2 Datos de consultas y contacto

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp, tratamos los datos que nos facilites voluntariamente (generalmente: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu consulta).

2.3 Datos de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, determinadas cookies técnicas pueden recoger información sobre tu dispositivo, navegador y preferencias. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Finalidad	Base legal
Gestión de la reserva, contratación y prestación del servicio de alojamiento.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
Registro de viajeros y comunicación de los partes de entrada a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a través del sistema SES.HOSPEDAJES.	Obligación legal: Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana y normativa de desarrollo.
Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.	Obligación legal: normativa mercantil y fiscal aplicable.
Atención a consultas y comunicaciones iniciadas por el propio usuario.	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD) / ejecución de medidas precontractuales.

No tratamos tus datos con fines de marketing, elaboración de perfiles comerciales ni decisiones automatizadas.

4. Plazos de conservación

• Datos del libro-registro de viajeros: 3 años desde la fecha del check-out, conforme a la normativa de seguridad ciudadana.
• Datos fiscales y contables: 4 años, conforme a la Ley General Tributaria, ampliables según otras obligaciones contables (hasta 6 años conforme al Código de Comercio).
• Datos de consultas y contacto: el tiempo estrictamente necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción de posibles responsabilidades.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado — a través del sistema SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior, en cumplimiento de obligaciones legales de registro de viajeros.
• Agencia Estatal de Administración Tributaria — en cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
• Cajamar Caja Rural, S.C.C. y Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. — proveedores del TPV virtual para la gestión segura de los cobros con tarjeta. El tratamiento de los datos bancarios se realiza directamente por estas entidades, sin que TOP TURISMO, S.L.U. tenga acceso a los mismos.

Adicionalmente, para la prestación del servicio podemos contar con encargados del tratamiento, empresas que acceden a los datos únicamente para prestarnos servicios bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías contractuales. En particular:

• Misterplan (TPV y motor de reservas) — para la gestión técnica de reservas y registro de huéspedes.
• Proveedor de hosting y servicios en la nube — para el alojamiento del sitio web y el correo electrónico corporativo.
• Asesoría fiscal y contable — para la gestión contable y fiscal del establecimiento.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que paralicemos temporalmente el tratamiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes dirigir una solicitud por escrito a:

Email: info@hostalhspuertolumbreras.es

Correo postal: TOP TURISMO, S.L.U. — Avenida Juan Carlos I, nº 31, 30890 Puerto Lumbreras (Murcia)

Deberás acompañar la solicitud con una copia de tu DNI, NIE o pasaporte para acreditar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes (ampliable a dos meses en casos complejos).

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), calle Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid.

7. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas, según el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información, y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.